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학습목표
1. 산업보건 및 직업병 예방에 대해 이해할 수 있다.
2. 업무상 질병에 대해 이해할 수 있다.
3. 업무상 질병 유해인자 분류기준에 대해 알 수 있다.
4. 직업병 예방을 위한 관리방법에 대해 알 수 있다.

학습내용
1. 산업보건 및 직업병 예방
2. 업무상 질병
- 직업성 질병 인정기준
- 재해성 질병 인정기준
- 업무상 질병의 구체적 인정기준
- 판정위원회의 심의 제외 질병
- 판정위원회의 심의절차
- 업무상 질병의 발생요인
- 업무상 질병의 예방
3. 업무상 질병 유해인자 분류 기준
- 화학물질 분류기준
- 물리적 인자의 분류기준
4. 직업병 예방을 위한 관리방법
- 근로자 개인위생 관리
- 응급조치
- 유해성 인지
- 작업환경 평가
- 작업환경 관리
- 작업환경관리교육

학습목표
1. 작업관련 근골격계질환에 대해 이해하고 예방방법을 실천할 수 있다.
2. 뇌∙심혈관질환에 대해 알고, 작업관련성 뇌∙심혈관질환을 예방할 수 있다.

학습내용
1. 작업관련성 질환 예방
- 근골격계질환
- 근골격계질환의 종류 및 증상
- 근골격계질환의 발생 요인
- 근골격계 부담작업
- 근골격계질환 예방
2. 뇌∙심혈관질환
- 작업관련성 뇌∙심혈관 질환
- 뇌혈관 질환
- 심혈관질환(허혈성 심장질환)
- 뇌∙심혈관 질환 관리 필요성
- 뇌심혈관질환의 원인 및 발병기전
- 뇌심혈관질환 예방∙관리
- 사업장의 뇌심혈관질환 예방과 관리

학습목표
1. 유기화합물의 유해∙위험성에 대해 이해할 수 있다.
2. 관리대상 유해물질에 대해 알고, 관리대상 유해물질로 인한 건강장해 예방 대책을 실천할 수 있다.
3. 허가대상 유해물질에 대해 알고, 허가대상 유해물질로 인한 건강장해 예방 대책을 실천할 수 있다.

학습내용
1. 유기화합물 및 위험물질의 유해∙위험성
- 유기화합물
- 유기화합물의 중독증상
- 유기화합물의 비특이적 증상
- 위험물질의 종류와 위험성
- 위험물질 관련 재해 사례
- 화학물질의 유해성
- 화학물질의 반응성
- 유해성 영향 요소
- 유해∙위험물질의 취급 시 주의사항 및 준수사항
2. 물질안전보건자료(MSDS)
- 물질안전보건자료(MSDS)란
- 물질안전보건자료(MSDS) 관련 재해사례
- 물질안전보건자료(MSDS)의 필요성
- 물질안전보건자료(MSDS) 포함 정보 및 경고표시방법
- 물질안전보건자료 교육
3. 관리대상 유해물질
- 관리대상 유해물질과 건강장해 예방
- 관리대상 유해물질 재해 발생시 대피 및 재해예방
4. 허가대상 유해물질과 건강장해 예방

학습목표
1. 직무스트레스의 개념 및 유발요인을 이해할 수 있다.
2. 직무스트레스에 대한 평가와 분석을 할 수 있다.
3. 조직 차원의 직무스트레스 예방과 관리방법을 이해할 수 있다.
4. 개인 차원의 직무스트레스 예방방법을 이해하고 실천할 수 있다.

학습내용
1. 직무스트레스의 개념 및 유발요인
- 직무스트레스란
- 직무스트레스 유발 요인
- 근로자 스트레스 관리의 필요성
- 직무스트레스가 주는 영향
- 스트레스 평가
- 직무스트레스 영역별 검사
2. 조직 차원의 관리 방법
- 관리감독자의 부하직원 대하기
- 직장환경 개선을 통한 스트레스 줄이기
- 조직 차원의 직무스트레스 예방 프로그램
- 직무스트레스 요인 파악
- 실행계획 수립
- 직무스트레스 예방 프로그램의 시행
- 조직적 학습에 따른 피드백
- 직무스트레스 예방사례
4. 개인 차원의 직무스트레스 예방방법
- 스트레스 인지하기
- 스트레스에 대한 반응
- 스트레스와 친해지기

학습목표
1. 건강증진 및 질병 예방 관련 규정과 의미를 이해할 수 있다.
2. 근로자 건강증진활동 계획을 추진사항을 이해할 수 있다.
3. 건강증진활동계획 수립 절차를 이해할 수 있다.
4. 건강증진활동을 시행하고 평가할 수 있다.
5. 근로자 건강증진 활동 종류와 방법을 알 수 있다.

학습내용
1. 건강증진 및 질병 예방 관련 규정과 의미
- 건강증진 및 질병 예방
2. 건강증진활동계획 추진사항
- 건강증진활동 총괄부서 및 추진자 선정
- 건강증진활동 추진 위한 주체들의 역할
3. 건강증진활동계획 수립 절차
- 건강증진 정책 수립
- 중장기 종합계획 수립
- 사업장 현황분석
- 건강증진 요구도 조사
- 우선순위 설정
- 실행 계획 수립
4. 건강증진활동 시행 및 평가
- 건강증진활동 프로그램의 시행
- 건강증진활동 프로그램의 평가
- 건강증진활동 평가 결과의 반영
5. 근로자 건강증진 활동의 종류와 방법
- 스트레스 관리
- 스트레칭
- 뇌∙심혈관 질환
- 금연
- 절주
- 올바른 식습관

학습목표
1. 소음으로 인한 난청의 위험과 소음성 난청의 예방 방법에 대해 알 수 있다.
2. 진동에 의한 건강장해 위험성에 대해 알고 진동에 의한 건강장해 예방 방법을 알 수 있다.
3. 분진으로 인해 발생할 수 있는 질병에 대해 알고 분진으로 인한 건강장해 예방 방법에 대해 알 수 있다.

학습내용
1. 소음성 난청의 위험과 소음성 난청의 예방
- 소음성 난청이란?
- 소음의 정의 및 종류와 소음에 의한 영향
- 작업과 관련한 소음 및 소음 작업으로 인한 건강장해
- 소음작업 업무 프로세스
- 소음에 대한 안전대책
- 청력 보호구
- 소음성 난청의 예방 대책
- 청력보존 프로그램
2. 진동에 의한 건강장해 예방
- 진동이 건강에 미치는 영향
- 진동 노출에 대한 제어
- 진동에 대한 보건관리대책
3. 분진에 의한 건강장해 예방
- 분진작업
- 분진 작업관리 프로세스
- 분진작업에 종사하는 작업자의 건강장해를 예방하기 위한 보호조치

학습목표
1. 사고발생 시 긴급조치에 대해 이해할 수 있다.
2. 비상조치계획과 절차에 대해 이해할 수 있다.
3. 사고 발생 시 행동요령을 알 수 있다.
4. 응급조치와 구조요청 방법을 알 수 있다.

학습내용
1. 사고 발생 시 긴급조치
- 목적
- 긴급조치가 필요한 재해
_ 비상사태 파악 및 분석
- 유해ㆍ위험물질 성상조사
2. 비상조치계획과 절차
- 비상조치 계획
- 비상대응 절차
3. 사고 발생 시 행동요령
- 폭발 사고
- 화학적인자 사고
- 산소결핍 사고
- 구조물 붕괴 사고
- 화재 사고
4. 응급조치와 구조요청 방법
- 구급조치의 일반적 주의사항
- 환자의 이송

학습목표
1. 직장 내 괴롭힘 관련 법규를 알 수 있다.
2. 직장 내 괴롭힘에 대해 판단 할 수 있다.
3. 직장내 괴롭힘 인정 사례에 대해 알 수 있다.
4. 직장내 괴롭힘 발생 시 처리절차에 대해 알 수 있다.

학습내용
1. 직장 내 괴롭힘 관련 법규
- 직장내 괴롭힘 금지규정
- 조치 의무
- 취업규칙 필수 기재사항
- 형사철벌
- 직장 내 괴롭힘
- 직장 내 성희롱
- 행위 판단 및 처리
2. 직장 내 괴롭힘에 대한 판단
- 판단 요소
3. 직장내 괴롭힘 인정 사례
4. 직장내 괴롭힘 발생 시 처리절차
- 취업규칙 작성
- 사건처리 원칙
- 처리 절차
- 약식 조사
- 정식 조사
- 사실 확인 및 조치
- 모니터링
- 처벌
- 직장 내 괴롭힘 점검
5. 직장 내 괴롭힘 스토리텔링

학습목표
1. 지게차의 정의, 종류, 구조, 운전자 준수사항에 대해 이해할 수 있다.
2. 운전자의 작업과 관련하여 점검사항 및 안전수칙, 수신호를 이해할 수 있다.
3. 지게차 관련 산업안전보건기준에 관한 규칙에 대해 알 수 있다.
4. 재해사례 및 발생원인에 대해 알 수 있다.

학습내용
1. 지게차의 정의, 종류, 구조, 운전자 준수사항
- 지게차의 정의
- 지게차의 종류
- 지게차의 구조
- 운전자 준수사항
2. 운전자의 작업과 관련하여 점검사항 및 안전수칙, 수신호를 이해
- 일일안전점검 사항
- 주행시 안전수칙
- 하역작업 안전수칙
- 주차 시 안전수칙
- 지게차 수신호
3. 지게차 관련 산업안전보건기준에 관한 규칙
- 산업안전보건법의 안전조치
4. 재해사례 및 발생원인

학습목표
1. 감정노동에 대해 이해할 수 있다.
2. 감정노동의 특성에 대해 이해할 수 있다.
3. 감정노동과 건강문제의 상관성에 대해 이해할 수 있다.
4. 감정노동의 관리방안에 대해 알 수 있다.

학습내용
1. 감정노동의 이해
- 감정노동의 정의
- 감정노동의 구성요소
2. 감정노동의 특성
- 감정노동 수행군의 분류
3. 감정노동과 건강문제의 상관성
- 신체건강
- 정신건강
- 건강행위
4. 감정노동의 관리방안
- 필요성
- 감정노동자 보호 법률
- 감정노동 관리방안
- 감정노동 근로자를 위한 스트레스 관리

학습목표
1. 고객응대업무를 하는 감정노동자의 스트레스를 이해할 수 있다.
2. 고객응대근로자 건강보호에 필요한 기본사항을 이해하고 실천할 수 있다.
3. 고객응대근로자 건강보호 예방조치 방법을 이해하고 실행할 수 있다.
4. 고객응대근로자 건강보호 사후조치 방법을 이해하고 실행할 수 있다.

학습내용
1. 고객응대업무를 하는 감정노동자의 스트레스
- 고객응대근로자 보호규정
- 고객응대근로자 피해 사례
- 고객응대 근로자의 스트레스
- 산업재해 인정 사례
2. 고객응대근로자 건강보호에 필요한 기본사항
- 회사 경영방침 수립
- 고객응대근로자 건강보호
- 고객응대 근로자의 근로 현황 파악
- 고객응대근로자 불이익 처분 금지
- 고객응대근로자 보호 위한 직장 내 지원체계
- 의사소통이 원활한 직장 분위기 조성
- 근로자에 대한 부적절한 모니터링 자제
- 감정손상 등을 예방하기 위한 직장 환경 조성
- 고객과의 갈등 시 대처할 수 있는 재량 부여
- 사업장 내 고충처리 위한 건의제도 활용
- 휴게시설 설치
3. 고객응대근로자 건강보호 예방조치
- 폭언 등 금지 요청 문구 게시 및 음성 안내
- 고객과의 문제 상황 발생 시 고객응대업무 매뉴얼
4. 고객응대근로자 건강보호 사후조치
- 업무의 일시적 중단
- 문제행동 고객에 대한 무조건적 사과 금지
- 문제행동 고객과의 재연결 제한
- 업무전환
- 폭언 등 법률적 문제 되는 고객 대응절차
- 녹음∙녹화 시 주의 사항
- 긴급 업무 중단권 행사
- 휴게시간의 연장
- 건강장해 관련 치료 및 상담지원
- 고소, 고발, 손해배상 청구 등 지원

학습목표
1. 물질안전보건자료의 제도에 대해 이해할 수 있다.
2. 물질안전보건자료의 구성과 세부항목에 대해 이해할 수 있다.
3. 물질안전보건자료와 관련한 재해사례에 대해 알 수 있다.

학습내용
1. 물질안전보건자료의 제도
- MSDS의 이해 및 적용대상
- 관련 법령 및 규정
2. 물질안전보건자료의 구성과 세부항목
- 물질안전보건자료의 구성
- 물질안전보건자료 세부항목
3. 물질안전보건자료와 관련한 재해사례